Cikkek, beszámolók, észrevételek
Ebben a menüpontban érdekes cikkeket olvashatnak a hostess munkáról, cégünk filozófiáját bemutató témákról, illetve fontosabb rendezvényeinkről is beszámolunk.
Reméljük érdekesnek találják majd. Amennyiben bármilyen észrevételük lenne, kérem keressenek minket bizalommal!
2009. június - Rendezvény magazin cikke a hostess munkáról
Hostess - Host
Ha meghalljuk a hostess szót három dolog jut eszünkbe először:
dekoratív külső, széles mosoly, készségesség.
Ma egy színvonalas rendezvény – legyen szó kiállításról, konferenciáról vagy egyéb vállalati eseményről – szinte elképzelhetetlen csinos, segítőkész hostessek és hostok nélkül, akik mindig tudják, merre kell menni, hol a ruhatár és ki az illetékes. Azt, hogy ezenfelül mi még a eladatuk, hogyan történik a kiválasztásuk, milyen követelményeknek kell megfelelniük az alábbiakból megtudhatják.
Sajnos számos cég esetében nincs tudatos marketingstratégia, amely a saját imázs építésére megfelelő hangsúlyt fektetne, többek között ezért sincs ma Magyarországon kultúrája a hostessek és hostok alkalmazásának. Ezért történik meg gyakran, hogy egy rendezvényszervező cég saját munkatársaiból, nem ritkán rokoni vagy családi kapcsolatok alapján „választja ki” hostesseit és hostjait. Ilyen esetben nem beszélhetünk például magas színvonalú VIP vendégkísérésről vagy szakszerű regisztrációról, információszolgáltatásról. Ezért is tud többet nyújtani egy ügynökség például egy családtagnál vagy kollégánál. A kiválasztás során a hostessek és hostok egy szűrőn esnek át, amelynek kritériumai közé tartozik az igényes, dekoratív megjelenés, a szakmai tapasztalat, a rátermettség és a nyelvtudás. Az adatbázisba történő felvétel után a jelentkezők részt vesznek egy alaptanfolyamon, amely befejeztével az általános és nélkülözhetetlen információk elsajátításáról tesznek tanúbizonyságot. Ezt követően pedig minden egyes feladat előtt a megbízó elvárásainak és természetesen a szolgáltatás vagy a termék specialitásának megfelelően részletekig menő termékinformációs tréningen vesznek részt. A tréning tartalmazza az elméleti és gyakorlati ismereteket is, utóbbit szerepjátékok segítségével.
A hostessek és hostok alkalmazása több területen zajlik. Ilyen például az idegenforgalom bármely válfaja, konferenciák, kiállítások, vásárok, szórakoztató, sport vagy kulturális rendezvények, promóciók, azaz kóstoltatás, szórólapozás, termékbemutató. A hostessek és hostok alkalmazása során válhat nyilvánvalóvá, hogy ez a kommunikációnak az egyetlen olyan válfaja, amely során a hirdető közvetlenül szólítja meg a fogyasztót, és a személyes kontaktus során feltérképezheti az elvárásokat, az észrevételeket és a visszajelzéseket.
Mivel a hostessek minden esetben számukra ismeretlen emberekkel lépnek kapcsolatba, ezért nem nehéz belátni, hogy mennyire fontos a kontaktusteremtő készség és a felkészültség, de a szükséges tulajdonságokat nagyban befolyásolja a feladat jellege, a helyszín, az időpont (nappali vagy esti), az átadandó információ sokrétűsége. Más egyéniség szükséges annak tükrében is, hogy az aktivitás középpontjában az azonnali értékesítés áll-e. Egy rendezvény során a hostessek és hostok legfontosabb feladata, a legmagasabb aktív kontaktusszám elérése. Emellett persze fontos a konkurenciafigyelés, az információszolgáltatás, értékesítési és egyéb adatok rögzítése. A hostessek és hostok ilyenkor úgy viselkednek, mintha maguk is a cég alkalmazásában állnának, mind megjelenésükkel, mind ismereteikkel a megrendelő céget képviselik, tehát aktivitásukkal a megbízó imázsának építése is szerephez jut. Ezért személyiségüknek illeszkedniük kell a megrendelő cég arculatához. Ezt a feladatot az ügynökségek gondos szakértelemmel látják el. A mai világban elengedhetetlen a rendezvények szervezésében a sokoldalúság és az igényesség. Éppen ezért a hostess és host közvetítő ügynökségek olyan szolgáltatásokat kínálnak, melyek minden igényt teljes mértékben kielégítenek és megfelelnek a modernkor követelményeinek.
A szolgáltatások közé tartozik:
- kereskedelmi promóciók, kóstolók
- termékbemutatók, eladást segítő akciók megszervezése
- kiállítások, konferenciák, vásárok, kongresszusok, tudományos, kulturális találkozók
- személykísérő szolgálat, utazásszervezés
- idegenvezetés, tolmácsolás, szinkrontolmácsolás
- szórakoztatási produkciók, sport, és gyermek programok, film, színházi találkozók, TV show, divatfotózás, divatbemutató
Célkitűzés egy adott munka során:
- új termékek bevezetése
- konkurencia visszaszorítása
- márkahűség növelése
- piackutatás
- törzsvásárlók elégedetté tétele
- állandó országos jelenlét
- hostessek, hostok, modellek biztosítása
- regisztrációs feladatok ellátása
- résztvevők ajándékozása
- konferenciák színvonalas reprezentációja
- kommunikáció több nyelven
- szóróanyagok terjesztése
Várható eredmény:
- forgalom növekedése egy adott területen (promóciók esetében)
- piaci pozíció erősödése (promóciók esetében)
- elégedett vásárlók (promóciók esetében)
- termék pozitív megítélése
eredeti cikket a következő linken nézhetik meg:
